Volume 46
Pages 1 - 7

The Extended Role of Health Facility Cleaners in Maternity Care in Kenya

Contexto: Un creciente conjunto de evidencia indica que miembros del personal no clínico de las instituciones de salud proporcionan apoyos que trascienden sus roles tradicionales, particularmente en países de bajos y medianos ingresos. Es importante examinar el rol del personal de limpieza de las instituciones de salud en Kenia–desde su perspectiva—para comprender mejor sus responsabilidades reales y percibidas en cuanto a la atención materna.

Métodos: Se condujeron entrevistas personales en profundidad utilizando una guía semiestructurada con 14 miembros del personal de limpieza que trabajaban en tres instituciones de salud pública en los condados de Nairobi y Kiambu, Kenia, en agosto y septiembre de 2016. Los resultados fueron codificados y categorizados mediante un enfoque de análisis de contenido temático.

Resultados: El personal de limpieza reportó que realizaba una variedad de servicios además de sus responsabilidades típicas de mantenimiento, que incluyeron la provisión de apoyo emocional, informativo e instrumental a las pacientes de maternidad. Describieron un sentimiento de falta de respeto cuando las pacientes estaban desaseadas o experimentaban sangrado; sin embargo, tales ejemplos revelaron la necesidad de que el personal de limpieza comprendiera mejor los procesos de trabajo de parto y parto. El personal de limpieza también indicó su deseo de recibir capacitación en habilidades interpersonales para mejorar su interacción con las mujeres.

Conclusión: La participación directa del personal de limpieza en la atención a pacientes de maternidad es un síntoma alarmante de sobrecarga de las instituciones de salud, de personal insuficiente y de capacitación inadecuada. Este grupo de personal de atención a la salud, clave pero ignorado, merece apoyo apropiado y se necesita mayor investigación para comprender y mitigar los defectos del sistema de salud y mejorar la calidad de la prestación de servicios de salud materna.

Authors' Affiliations

Ginger Golub is senior research and business development manager, and Allison Stone is deputy country director—both with Innovations for Poverty Action, Nairobi, Kenya. May Sudhinaraset is assistant professor, University of California, Los Angeles Fielding School of Public Health, Los Angeles, CA, USA. Katie Giessler is senior research analyst, University of California, San Francisco Institute for Global Health Sciences, San Francisco, CA, USA. Kendall Dunlop-Korsness is senior engagement specialist, American Red Cross, Los Angeles, CA, USA.

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International Perspectives on Sexual and Reproductive Health